1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es LinguaFrancia Formación S.L.
Identidad del responsable: LinguaFrancia Formación S.L.
Domicilio social: Calle de Embajadores, 181, 3º B, 28045 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 917 46 89 25
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que LinguaFrancia Formación S.L. recaba a través de sus canales de contacto, formularios web, procesos de inscripción, comunicaciones comerciales, servicios de formación en lengua francesa y, en general, cualquier interacción con personas usuarias, clientas, potenciales clientas o interesadas.
2. Recogida y tratamiento de datos
LinguaFrancia Formación S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con la persona interesada:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, dirección postal.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias formativas, asistencia, progreso, resultados de pruebas o evaluaciones, certificaciones y otra información vinculada a los cursos de francés.
- Datos económicos y de facturación: datos de pago, historial de compras, facturas y datos necesarios para la gestión administrativa y contable.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados por las personas usuarias.
Los datos pueden ser facilitados directamente por la persona interesada, recabados durante el proceso de contratación o inscripción, generados en la prestación de los servicios de formación, o derivados del uso de nuestros canales digitales, siempre conforme a la normativa vigente.
La aportación de determinados datos puede ser necesaria para la ejecución de la relación contractual o para atender solicitudes. En caso de no facilitarlos, es posible que no se pueda prestar correctamente el servicio solicitado.
3. Finalidad del tratamiento de datos
LinguaFrancia Formación S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Formalizar inscripciones, matriculaciones, contratación de cursos y gestión administrativa derivada.
- Prestar los servicios de formación en lengua francesa, presencial u online, incluyendo seguimiento académico, evaluación y soporte al alumnado.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos, devoluciones y obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos operativos y cambios en horarios, contenidos o condiciones.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre cursos, actividades, novedades y servicios de LinguaFrancia Formación S.L., cuando exista base legitimadora para ello.
- Mejorar la calidad de los servicios, realizar estadísticas internas y analizar el uso del sitio web y de los canales de atención.
- Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender reclamaciones.
No se elaborarán perfiles con efectos jurídicos significativos sin informar previamente de ello y sin contar, cuando sea necesario, con la base jurídica adecuada.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de LinguaFrancia Formación S.L. se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar inscripciones, prestar servicios formativos o administrar la relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la entidad, incluidas las derivadas de normativa fiscal, contable, de consumo, educativa o de protección de datos.
- Consentimiento de la persona interesada, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o cualesquiera otros tratamientos que así lo requieran.
- Interés legítimo de LinguaFrancia Formación S.L., por ejemplo, para mejorar los servicios, atender reclamaciones, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de los sistemas o realizar determinadas comunicaciones relacionadas con la relación existente, siempre respetando los derechos y libertades de las personas interesadas.
- Protección de intereses vitales o ejercicio de poderes públicos, únicamente en los supuestos excepcionales en que resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos a terceros y destinatarios
Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo en los casos en que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o la comunicación se base en una relación contractual o en el consentimiento de la persona interesada.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, entre otros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y seguridad.
- Plataformas de videoconferencia, aula virtual, mensajería y herramientas colaborativas, cuando los cursos se impartan online.
- Entidades bancarias, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
- Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Otros proveedores necesarios para la correcta prestación de los servicios de formación o para la gestión administrativa del centro.
LinguaFrancia Formación S.L. selecciona proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y formaliza con ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando sea exigible.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, LinguaFrancia Formación S.L. intentará que los tratamientos de datos se desarrollen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o plataformas de servicios utilizados para la prestación de cursos online, gestión de comunicaciones o almacenamiento de información podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar transferencias internacionales de datos.
En tales casos, LinguaFrancia Formación S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, cuando proceda.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y por el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos contractuales y de facturación: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción mercantil, fiscal y contable.
- Datos de consultas o solicitudes de información: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante un plazo razonable para seguimiento.
- Datos tratados con base en consentimiento para fines comerciales: se conservarán mientras no se retire el consentimiento o se solicite la oposición.
- Datos académicos vinculados al servicio de formación: se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del curso, la expedición de certificados, la atención de incidencias y los plazos legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
La persona interesada podrá ejercer ante LinguaFrancia Formación S.L. los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al tratamiento con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá remitir una solicitud a LinguaFrancia Formación S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio indicado, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.
LinguaFrancia Formación S.L. responderá a las solicitudes en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, podrá requerirse su subsanación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante comunicación a [email protected] o utilizando, en su caso, los mecanismos habilitados en cada comunicación comercial.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni impedirá que LinguaFrancia Formación S.L. continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica para ello.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda contactar previamente con LinguaFrancia Formación S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
LinguaFrancia Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, y para protegerlos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.
Entre otras medidas, se adoptan, según corresponda:
- Controles de acceso y autenticación.
- Cifrado y comunicaciones seguras cuando procede.
- Copias de seguridad y sistemas de recuperación.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Políticas de minimización, confidencialidad y limitación de acceso.
- Formación y concienciación del personal con acceso a datos.
No obstante, ninguna medida de seguridad es absolutamente inexpugnable, por lo que LinguaFrancia Formación S.L. no puede garantizar la inexistencia total de accesos o usos indebidos por parte de terceros no autorizados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos, la retirada del consentimiento o la atención de incidencias en materia de protección de datos, puede contactar con:
LinguaFrancia Formación S.L.
Calle de Embajadores, 181, 3º B, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 46 89 25
13. Cambios en la Política de Privacidad
LinguaFrancia Formación S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, resoluciones de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras internas de tratamiento de datos.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a las personas interesadas por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer su versión vigente.
Última actualización: septiembre de 2026.