Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por LinguaFrancia Formación S.L., con domicilio social en Calle de Embajadores, 181, 3º B, 28045 Madrid, España, y correo electrónico [email protected] (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos términos por parte del usuario o cliente (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no estuviera de acuerdo con la totalidad o parte de las presentes condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estas condiciones se aplican a los servicios de formación en francés prestados por LinguaFrancia Formación S.L., tanto en modalidad presencial como online, incluyendo, entre otros, clases de francés presenciales, clases de francés online en directo, preparación para DELF y DALF, francés para empresas y equipos comerciales, francés para viajes y atención al cliente, tutorías individuales de conversación y cursos intensivos de verano.
2. Alcance de los servicios
LinguaFrancia Formación S.L. ofrece servicios de enseñanza y formación en lengua francesa, dirigidos a particulares, profesionales, empresas y otros colectivos. El alcance concreto de cada servicio vendrá determinado por la oferta publicada, el programa formativo, la ficha del curso, el presupuesto, la propuesta comercial, el contrato específico o la comunicación aceptada por ambas partes.
- Clases de francés presenciales: sesiones impartidas en las instalaciones indicadas por la Empresa o, en su caso, en otro espacio acordado previamente.
- Clases de francés online en directo: sesiones sincrónicas a través de plataformas digitales indicadas por la Empresa.
- Preparación para DELF y DALF: formación orientada a la preparación de exámenes oficiales, sin garantía de obtención de resultados o certificación.
- Francés para empresas y equipos comerciales: formación adaptada a necesidades profesionales, sectoriales o corporativas.
- Francés para viajes y atención al cliente: formación práctica enfocada a situaciones de uso cotidiano y profesional.
- Tutorías individuales de conversación: sesiones personalizadas para práctica oral y corrección lingüística.
- Cursos intensivos de verano: programas concentrados en periodos determinados, con condiciones específicas de calendario y disponibilidad.
La Empresa podrá modificar horarios, grupos, docentes, plataforma tecnológica o metodología cuando resulte necesario por razones organizativas, pedagógicas o técnicas, siempre que ello no suponga una alteración esencial del servicio contratado.
Salvo indicación expresa en contrario, la contratación no incluye la expedición automática de títulos oficiales, certificados académicos homologados ni tasas de examen externo. En los casos en que se emitan certificados de asistencia o aprovechamiento, su carácter será exclusivamente informativo y no oficial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el proceso de contratación, matriculación o comunicación con la Empresa.
- Utilizar los servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones.
- Respetar las normas de convivencia, seguridad, puntualidad y uso de instalaciones, plataformas y materiales facilitados por la Empresa.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para la participación en clases online en directo, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, audio y cámara cuando sea requerido.
- No grabar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni explotar los contenidos, sesiones, materiales o recursos formativos sin autorización previa y por escrito de la Empresa o del titular de los derechos.
- No ceder, compartir ni transferir su plaza, acceso, claves o derechos de uso sin autorización expresa de la Empresa.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar a la Empresa, al profesorado, a otros usuarios o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones, por uso indebido de los servicios o por aportación de información incorrecta.
En servicios grupales o corporativos, la entidad contratante responderá asimismo de la conducta de sus empleados, representantes, alumnos designados o personas autorizadas a participar en la formación.
La Empresa podrá denegar o suspender el acceso al servicio, de manera temporal o definitiva, cuando el Usuario incurra en conductas que perturben el normal desarrollo de las clases, vulneren derechos de terceros, comprometan la seguridad o incumplan gravemente estas condiciones.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto, web, ficha de curso, contrato o comunicación comercial aceptada por el Usuario. Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios se entenderán en euros y podrán incluir o no los impuestos aplicables, que se especificarán en el momento de la contratación conforme a la normativa fiscal vigente.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por la Empresa, tales como transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, pasarela de pago u otros sistemas que se indiquen expresamente.
Salvo pacto distinto:
- Las plazas solo se considerarán reservadas cuando el pago haya sido efectivamente recibido o cuando exista confirmación expresa de la Empresa.
- Los servicios de cursos, bonos, matrículas o programas cerrados podrán requerir pago anticipado total o parcial.
- En servicios recurrentes o mensuales, el impago facultará a la Empresa para suspender el acceso hasta regularización de la situación.
- Los gastos bancarios, comisiones por devolución o cargos asociados a medios de pago rechazados correrán a cargo del Usuario, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
La falta de pago en plazo podrá dar lugar a la reclamación de cantidades debidas, a la suspensión del servicio y, en su caso, a intereses de demora y gastos razonables de gestión, conforme a la legislación aplicable.
En servicios para empresas, las condiciones de facturación, vencimiento y aprobación presupuestaria podrán establecerse en el contrato o propuesta específica. En caso de contradicción entre el contrato específico y estas condiciones, prevalecerá el documento particular aceptado por las partes.
5. Política de cancelación y reembolsos
La política de cancelación y devolución dependerá de la naturaleza del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al Usuario conforme a la normativa española de consumidores y usuarios, cuando resulte aplicable.
- Clases individuales: las cancelaciones deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas, salvo que se indique otra cosa en la reserva o acuerdo específico. Las cancelaciones fuera de plazo podrán considerarse sesión impartida y no darán derecho a reembolso.
- Clases grupales o bonos: no serán reembolsables una vez iniciado el curso o activado el bono, salvo causa legalmente justificada o pacto expreso distinto.
- Cursos intensivos: podrán tener condiciones especiales de cancelación y reembolso por estar vinculados a calendario fijo, plazas limitadas y planificación docente.
- Servicios corporativos: la cancelación estará sujeta a lo pactado en el presupuesto o contrato. Si se hubiera reservado tiempo docente, recursos o materiales, la Empresa podrá retener importes proporcionales por costes ya incurridos.
- Preparación de exámenes y tutorías personalizadas: no procederá reembolso por sesiones ya realizadas ni por contenidos digitales ya entregados o accesibles, salvo imposibilidad imputable a la Empresa o derecho legal aplicable.
Si la cancelación fuera imputable a la Empresa, el Usuario tendrá derecho, según corresponda, a la reprogramación, sustitución del docente, devolución proporcional o reembolso de las cantidades abonadas por las sesiones no disfrutadas, sin perjuicio de lo dispuesto por la normativa aplicable.
Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, y la contratación se hubiera celebrado a distancia o fuera de establecimiento mercantil, podrá existir derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación española, con las excepciones legales aplicables a servicios ya ejecutados total o parcialmente con el consentimiento previo expreso del consumidor o a contenidos digitales suministrados bajo determinadas condiciones.
Para ejercer cualquier cancelación o solicitar información sobre reembolsos, el Usuario deberá contactar por escrito en [email protected] indicando sus datos, el servicio contratado y el motivo de la solicitud.
6. Limitación de responsabilidad
LinguaFrancia Formación S.L. prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a las buenas prácticas del sector formativo. No obstante, no garantiza resultados específicos de aprendizaje, progreso individual, obtención de certificaciones oficiales ni superación de exámenes, dado que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa, como la dedicación del Usuario, su nivel previo, asistencia, trabajo personal y circunstancias externas.
La Empresa no será responsable de:
- Interrupciones, fallos o incidencias derivados de servicios de telecomunicaciones, plataformas de terceros, electricidad, conexión a internet, hardware o software ajenos a su control.
- Retrasos, cancelaciones o modificaciones ocasionadas por causas de fuerza mayor o por circunstancias inevitables.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios consecuenciales que no sean directamente imputables a un incumplimiento grave o dolo de la Empresa, en la medida permitida por la ley.
- Contenido, exactitud o disponibilidad de recursos proporcionados por terceros, salvo que formen parte expresa del servicio contratado y dentro de los límites legalmente exigibles.
La responsabilidad total de la Empresa, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio concreto que hubiera dado lugar al daño, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa o que exista dolo o culpa grave no limitable por ley.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores de conformidad con la legislación vigente.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la formación, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, materiales didácticos, ejercicios, presentaciones, audios, vídeos, esquemas, textos, metodologías, marcas, logotipos, diseños, plataformas, recursos descargables y cualquier otra creación puesta a disposición del Usuario, son titularidad de LinguaFrancia Formación S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.
El acceso a los materiales no implica cesión, licencia ni transmisión de ningún derecho de explotación más allá del uso personal, limitado, no exclusivo e intransferible necesario para el aprovechamiento del servicio contratado.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar o poner a disposición de terceros los materiales o contenidos formativos.
- Grabar clases, capturar pantallas, descargar o almacenar contenidos para uso distinto del permitido.
- Utilizar los materiales con fines comerciales, docentes, competitivos o de redistribución.
- Eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas o referencias de autoría.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la reclamación de daños y perjuicios, a la retirada inmediata del acceso y a cuantas acciones legales correspondan.
Si el Usuario aporta materiales propios durante el desarrollo de la formación, declara que ostenta los derechos necesarios para su uso y autoriza a la Empresa a emplearlos únicamente para la correcta prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
LinguaFrancia Formación S.L. tratará los datos personales del Usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para gestionar la contratación, impartir la formación, atender consultas, realizar comunicaciones administrativas o comerciales relacionadas con el servicio, gestionar cobros, emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
Cuando el Usuario participe en clases online, podrá ser necesario el uso de plataformas de videoconferencia o herramientas de terceros. En tales casos, la Empresa informará, cuando corresponda, de las condiciones aplicables y de las posibles transferencias o tratamientos por terceros prestadores.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud escrita al correo electrónico [email protected], acompañando, si fuera necesario, acreditación suficiente de su identidad.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos personales, categorías de datos, base jurídica, plazos de conservación y destinatarios, el Usuario podrá solicitar o consultar la política de privacidad específica de la Empresa, cuando esté disponible.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos al control razonable de la parte afectada.
Se consideran, entre otros, supuestos de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, actos terroristas, huelgas generales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones legales o administrativas y cualesquiera otros acontecimientos análogos.
La parte afectada deberá comunicar la situación a la mayor brevedad posible y emplear esfuerzos razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento en cuanto sea posible. Si la causa de fuerza mayor se prolongara y afectara sustancialmente al servicio, las partes podrán acordar la reprogramación, suspensión temporal o resolución del contrato conforme a la normativa aplicable.
10. Modificación de las condiciones
LinguaFrancia Formación S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, organizativos, técnicos, comerciales o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere adecuados, y resultarán aplicables desde su entrada en vigor. En el caso de servicios ya contratados, las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones esenciales de la contratación, salvo que la ley lo permita o ambas partes lo acepten expresamente.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estas condiciones. La continuidad en el uso o contratación de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes tratarán de resolverlo de buena fe mediante negociación previa.
Si el Usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa imperativa aplicable. En los demás casos, y salvo que la ley disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los servicios o con estas condiciones, el Usuario puede contactar con:
- Empresa: LinguaFrancia Formación S.L.
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 3º B, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 46 89 25
El horario de atención podrá variar según la disponibilidad administrativa y docente de la Empresa, sin perjuicio de la atención a comunicaciones urgentes o legalmente relevantes por los cauces indicados.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláus